Договор-оферта на услуги сервиса «МОЙ ЧЕЛНОК»
Редакция от 5 ноября 2026 года.
1. Исполнитель и заказчик
Исполнитель: индивидуальный предприниматель Михайлов Никита Сергеевич, ИНН 771001307304, ОГРНИП 326774600707133. Email: support@moychelnok.ru. Адрес для письменных требований: 123056, Россия, Москва. Сайт: moychelnok.ru.
Заказчик — совершеннолетний пользователь, заказывающий собственные информационные услуги площадки. Перевозка, хранение вещей, вознаграждение перевозчику и таможенное оформление не входят в предмет настоящего договора.
Пользователи сами выбирают друг друга и согласуют условия перевозки, передачу и вручение вещей, вознаграждение и расчёты. Оплата услуг площадки не является оплатой доставки, страховой премией, обеспечительным платежом перевозчику или гарантией исполнения договорённостей. Исполнитель не заключает договор перевозки от имени участников и не принимает на себя роль перевозчика или экспедитора.
2. Содержание услуг
Публикация: размещение заполненного объявления на доске с возможностью получать отклики в течение указанного срока поиска. Стоимость — 1 марка (500 рублей). При отправке объявления на модерацию 1 марка резервируется; списание происходит при одобрении. При отказе, возврате на исправление, отмене или истечении срока до одобрения резерв освобождается. Начало оказания — публикация после одобрения. Показ продолжается до срока поиска, выбора участника или досрочного прекращения. Сам факт публикации не означает исполнения всего периода показа.
Обмен контактами для выбранного кандидата: предоставление телефона и email автора и передача автору контактов выбранного кандидата. Стоимость — 1 марка (500 рублей). Для отправки отклика у кандидата должна быть минимум 1 доступная марка. Отклик бесплатный, списания и резерва при нём нет. Списание происходит только при успешном выборе автором при наличии достаточного баланса.
Передача контактов автором включена в сценарий его публикации и не влечёт второго списания с автора. После выбора контакты отображаются в кабинете и личных уведомлениях пары на сайте, объявление убирается с общей доски. Email содержит уведомление, памятку и ссылку на карточку в кабинете, без имени, телефона и email второго участника. Сбой письма не лишает доступа в кабинете.
Доступ к контактам заканчивается в конце 7-го календарного дня после крайней даты доставки по времени аэропорта назначения. Сроки обработки истории описаны в политике конфиденциальности. Площадка не гарантирует отклик, согласие на перевозку или фактическое исполнение договорённостей пользователями.
3. Заключение договора
Перед оплатой и заказом пользователь получает доступ к оферте, рублёвой цене и описанию услуги. Принятие условий фиксируется отдельным действием с сохранением версии, времени, пользователя и заказа. Подача отклика отдельно подтверждает условия возможного списания после выбора.
Согласие на обработку данных, когда оно необходимо, не объединяется с акцептом оферты. Просмотр документа и бесплатное начисление марок не подтверждают оплату услуг.
Пакеты марок: 1 марка — 500 ₽; 4 марки — 2 000 ₽; 10 марок — 4 000 ₽; 30 марок — 12 000 ₽. Стоимость выбранного пакета показывается до оплаты.
4. Предоплата и марки
Марки учитывают аванс за услуги исполнителя по фактически оплаченной стоимости пакета. Срок сгорания оплаченного аванса не вводится.
Бесплатно начисленные марки не подтверждают внесение денег. Марки не передаются другим пользователям и не используются для оплаты доставки. Платформа не принимает вознаграждение перевозчика.
Доступные способы оплаты и сведения о чеках показываются перед оплатой. Пока платёжный способ недоступен в интерфейсе, покупка марок через него не выполняется.
5. Отказ и возврат денег
Заказчик вправе заявить об отказе от услуги, потребовать возврата неиспользованного аванса и исправления ошибочного или повторного списания. Исполнитель рассматривает отдельно неоказанную услугу, уже оказанную часть услуги и документально подтверждённые расходы, которые допустимо учитывать по закону. Безусловная невозвратность всего баланса не устанавливается.
При невозможности предоставить оплаченный доступ или ошибочном списании исполнитель устраняет нарушение либо возвращает соответствующую сумму с учётом применимых требований закона. Отсутствие кнопки автоматического возврата не лишает права направить требование.
Заявление можно направить через «Мои обращения». Email: support@moychelnok.ru. Адрес: 123056, Россия, Москва. Достаточно указать аккаунт, оплату или номер объявления и требование. При необходимости исполнитель запросит минимальные сведения для идентификации платежа. Пароли, CVV и фото банковской карты не требуются.
Порядок денежных возвратов и применяемый платёжный канал будут указаны до начала приёма оплаты. Требования о возврате рассматриваются в сроки, установленные применимым законом.
Автоматические правила возврата марок описаны в правилах сервиса. Их нельзя трактовать как отказ в денежном возврате при наличии законного основания. Отсутствие откликов само по себе не означает, что услуга показа не оказывалась; оценка требования учитывает предмет договора и фактическое исполнение.
Оплата собственных информационных услуг площадки не зависит от результата перевозки. Отказ участника принять посылку, отмена рейса, несогласование вознаграждения или иной срыв договорённостей пользователей сами по себе не являются основанием для возврата оплаты услуги площадки, оказанной надлежащим образом. Исполнитель не компенсирует стоимость несостоявшейся перевозки только на основании таких обстоятельств. Это условие не ограничивает требования в связи с недостатками собственной услуги исполнителя, ошибочным списанием, неиспользованным авансом или отказом от ещё не завершённой услуги в предусмотренных законом случаях.
Если показ объявления прекращён из-за нарушения правил, вопрос возврата рассматривается отдельно с учётом фактического исполнения и применимого закона; всё списанное не объявляется штрафом и не удерживается безусловно.
6. Ответственность и претензии
Исполнитель отвечает за свои услуги и обработку данных в соответствии с законом. Самостоятельные договорённости пользователей не дают оснований исключить ответственность за собственное нарушение площадки. Отказ от гарантии доставки не является общим отказом от ответственности.
Требования к содержимому отправлений, осмотру, передаче вещей, допустимому контенту и жалобам изложены в пользовательском соглашении. Предварительная модерация объявления не является проверкой его содержимого, личности участника, таможенных документов или допустимости перевозки по маршруту. Получение контактов не обязывает участника принимать запрещённое или небезопасное отправление.
Жалобы на контент и претензии к услугам исполнителя принимаются через «Мои обращения» или на support@moychelnok.ru, в том числе без аккаунта. Этот адрес предназначен и для юридически значимых сообщений. Укажите предмет обращения, номер объявления или ссылку при наличии, требование и контакт для ответа. Ограничение публичного показа нарушающего правила контента и рассмотрение имущественных требований — отдельные действия.
Обращение в поддержку не ограничивает предусмотренное законом право на судебную защиту. Оферта не устанавливает обязательную исключительную подсудность по месту владельца и не сокращает законные сроки предъявления требований.