МОЙ ЧЕЛНОКВернуться к объявлениям

Пользовательское соглашение

Редакция от 5 ноября 2026 года.

1. Владелец и назначение сервиса

Владелец сервиса «МОЙ ЧЕЛНОК»: индивидуальный предприниматель Михайлов Никита Сергеевич. ИНН: 771001307304. ОГРНИП: 326774600707133. Контакт: support@moychelnok.ru. Адрес для письменных обращений: 123056, Россия, Москва.

Адрес сервиса — https://moychelnok.ru.

«Мой Челнок» предоставляет инструменты публикации объявлений, подачи откликов, выбора участника и обмена контактами. Пользователи сами согласуют перевозку, вознаграждение, передачу вещей, сроки, документы и ответственность друг перед другом. Встроенного чата и отслеживания посылок в текущей модели нет.

Владелец не принимает вещи и оплату доставки, не оформляет таможенные документы и не заключает договор перевозки от имени пользователей. При этом он отвечает за собственные услуги и обработку данных в пределах закона. Соглашение не отменяет обязательных прав пользователей.

2. Аккаунт и сведения пользователя

Сервис предназначен для совершеннолетних дееспособных пользователей. Пользователь указывает достоверные сведения и контакты, которыми вправе пользоваться, обеспечивает безопасность входа и сообщает о неправомерном доступе.

Нельзя выдавать себя за другого человека, публиковать чужие документы или контакты без законного основания. Пароль, паспорт, банковские карты и сведения получателя посылки не следует включать в объявление, отзыв или обращение. Фото профиля необязательно.

Email подтверждается одноразовым кодом при входе. Телефон обязателен при подаче объявления и отклике; проверяется его формат, без SMS-подтверждения. Это не является проверкой личности. Профиль, рейтинг и отзывы не являются проверкой надёжности участника площадкой.

3. Публикация, отклик и выбор

Автор заполняет объявление, плановые даты и собственные телефон и email. При отправке на проверку резервируется 1 марка. Объявление появляется на доске после одобрения; в этот момент марки списываются из резерва. При отказе, возврате на исправление, отмене или истечении срока до одобрения резерв освобождается. Условия показаны до подтверждения. После одобрения объявление находится на доске до окончания срока поиска, отмены, выбора участника или ограничения показа по правилам сервиса.

Для отправки отклика у кандидата должна быть минимум 1 доступная марка. Отклик бесплатный: марки не списываются и не резервируются. У объявления может быть несколько кандидатов. До выбора кандидат может отозвать отклик. Наличие откликов, выбор кандидата и перевозка не гарантируются.

Автор выбирает одного кандидата. Только при успешном выборе с выбранного участника списывается 1 марка и открываются контакты обоих участников друг другу. Кандидат подтверждает эти условия при подаче отклика, автор — при выборе. Если баланса недостаточно, выбор не завершается и контакты не раскрываются.

После выбора объявление скрывается с общей доски и остаётся в личных заказах выбранной пары. Остальные отклики закрываются без списания. Контакты доступны паре в кабинете и личных уведомлениях. Email содержит памятку и ссылку на карточку, без контактов второго участника.

Контакты выбранной пары доступны в карточке и личных уведомлениях на сайте до конца 7-го календарного дня после крайней даты доставки, по местному времени аэропорта назначения. Затем телефон и email другого участника скрываются; история заказа, операции и отзывы сохраняются. Неотправленные контактные письма после этого срока не отправляются. Уже доставленные письма и сохранённые участниками копии отозвать нельзя. Удаление контактных копий из рабочего хранилища описано в политике конфиденциальности; сохранение данных для отдельного разбора не продлевает доступ другого участника.

4. Марки и расчёты

Марки используются для оплаты информационных услуг площадки. Вознаграждение за доставку участники передают друг другу напрямую.

Марки не предназначены для оплаты перевозки, перевода другим пользователям, торговли или получения дохода. Тарифы, условия оплаты и возврата определяются договором-офертой. Бесплатно начисленные марки не подтверждают внесение денег.

5. Отмена и возврат

При отмене автором открытого объявления до выбора участника возвращается 1 марка. При истечении срока без единого отклика автоматического возврата нет. Если отклики были, в том числе впоследствии отозванные, но никто не выбран, возвращается 1 марка. Истечение обрабатывается сервером при запросах и регулярным фоновым заданием.

После обмена контактами автоматического возврата нет; вопрос рассматривается по обращению. Архивирование меняет только личный список и не отменяет объявление. Эти правила не ограничивают законные денежные требования и не заменяют правила возврата по оферте.

6. Отзывы и показатели профиля

После обмена контактами выбранные участники могут оставить по одному отзыву друг о друге, когда их взаимодействие завершено или договорённость отменена, в том числе до плановой даты доставки. Автор отзыва самостоятельно подтверждает это в форме и указывает результат со своих слов. Подтверждение второй стороны и ожидание следующего календарного дня не требуются. Отзыв публикуется независимо от встречного отзыва. Можно ответить на отзыв или пожаловаться на него.

Рейтинг единый, без разделения на отправителя и исполнителя. Счётчик завершённых сделок увеличивается по плановому сроку после выбора пары, а не по независимой проверке фактической доставки. Ни этот счётчик, ни возможность оставить отзыв не подтверждают вручение посылки или отсутствие претензий.

В отзывах запрещены угрозы, заведомо ложные сведения, чужие контакты и документы. Модерация не гарантирует достоверность всех оценок. Жалобы рассматриваются с учётом содержания и представленных сведений.

7. Безопасность и модерация

Через сервис запрещено предлагать перевозку запрещённых по конкретному маршруту вещей, скрывать содержимое, обходить таможенные правила, перевозить похищенное имущество или использовать чужие документы. Нельзя подменять предъявленные вещи после осмотра или просить участника сообщить недостоверные сведения авиакомпании, таможне или другим органам.

В целях безопасности площадка также не допускает объявления о следующих отправлениях:

Этот перечень включает ограничения самой площадки. Он не означает, что каждая перечисленная вещь запрещена законом при любых обстоятельствах. Участники дополнительно проверяют ограничения авиакомпании, аэропортов, стран отправления, транзита и назначения, правила ввоза и вывоза и необходимые документы. Категория в форме объявления, публикация после модерации и обмен контактами не являются разрешением на перевозку или подтверждением законности содержимого.

В объявлениях, фотографиях и отзывах запрещены мошенничество, угрозы, призывы к преступлениям, оправдание терроризма, экстремистские материалы, порнография, пропаганда насилия и жестокости, нецензурная брань, разглашение охраняемой законом тайны, нарушение прав на чужие материалы и неправомерное раскрытие персональных данных. Нельзя распространять информацию с целью опорочить человека или группу людей по признакам пола, возраста, национальности, языка, религии, профессии, места жительства и работы, инвалидности или политических убеждений. Описывать недостатки взаимодействия в отзыве можно с соблюдением прав других лиц.

Перед отправкой нового или изменённого объявления автор отдельно подтверждает согласие на автоматическую проверку описания и фотографий. Такое подтверждение не заменяет согласие на контактные данные или условия списания марок. Автоматическая проверка не гарантирует отсутствие нарушений или безопасность посылки. Порядок обработки и отзыва указан в политике конфиденциальности и отдельном согласии.

8. Осмотр и передача вещей

Отправитель сообщает участнику точный состав, количество, состояние, вес и размеры вещей и известные особенности перевозки. До передачи отправитель предъявляет содержимое для осмотра; упаковка должна позволять проверить вложения, после чего участники согласуют её закрытие. Заводскую упаковку, которую нельзя открыть без повреждения, заранее обсуждают; исполнитель вправе отказаться, если доступных сведений недостаточно для безопасного и законного принятия вещи. Осмотр не заменяет разрешительные документы и не гарантирует выявления скрытых опасных свойств.

Исполнитель вправе отказаться от принятия посылки при неизвестном содержимом, отказе от осмотра, несоответствии описанию, недостаточной упаковке, отсутствии необходимых документов или обоснованных сомнениях в безопасности и законности перевозки. О сомнениях следует сообщить отправителю до принятия вещей. Выбор пары и получение контактов не обязывают принимать небезопасную или запрещённую посылку.

Пользователи самостоятельно согласуют место и время передачи и вручения с часовым поясом, контакты получателя, вознаграждение, необходимые расходы и порядок действий при отмене рейса, отказе получателя или невозможности доставки. Отправитель обеспечивает подходящую упаковку. Рекомендуется зафиксировать перечень и состояние вещей, упаковку, договорённости и передачу распиской, а фото или видео делать с согласия участников. Такие материалы стороны хранят у себя; паспорта, полные реквизиты карт и лишние данные третьих лиц не публикуют на площадке.

При срыве договорённостей участники связываются друг с другом и согласуют законный и безопасный порядок возврата вещей или передачи получателю. Вещи нельзя присваивать, уничтожать или передавать постороннему лицу только потому, что доставка не состоялась. При непосредственной угрозе жизни или безопасности обращаются в экстренные службы; поддержка площадки не заменяет их.

Владелец сервиса не осматривает и не принимает вещи, не назначает участника вместо автора объявления, не управляет рейсами и не удостоверяет передачу или вручение. Жалоба в поддержку и отметки в интерфейсе сами по себе не устанавливают виновность участника и не разрешают имущественный спор между пользователями.

9. Жалобы и решения по контенту

Сообщить о нарушении можно через «Мои обращения» или по адресу support@moychelnok.ru, в том числе без аккаунта на площадке. Этот email также предназначен для юридически значимых сообщений владельцу. Укажите ссылку или номер объявления либо отзыва, описание нарушения, сведения для проверки и контакт для ответа. Не присылайте подозрительные вложения, пароли, полные данные банковских карт или ненужные персональные данные.

Владелец рассматривает поступившее сообщение и принимает меры по выявленному нарушению с учётом его характера и применимых требований закона. При наличии оснований он может ограничить публичный показ объявления или отзыва и возможность новых откликов на объявление, в том числе на время проверки. Проверка не ограничивается ожиданием жалобы, если нарушение обнаружено при модерации.

При ограничении показа владелец указывает причину. Решение можно обжаловать через обращение. Ограничение показа не решает автоматически вопрос возврата за собственную услугу площадки.

Необходимые сведения об обращении, основании решения и выполненных действиях сохраняются с ограничением доступа и с соблюдением политики обработки данных. Исправление контента и восстановление показа рассматриваются отдельно; закрытие обращения не означает, что выполнены возврат денег, удаление данных или решение спора о перевозке. Для одинаковых нарушений применяются одинаковые правила с учётом обстоятельств, а принадлежность пользователя к какой-либо социальной группе не является основанием для ограничения.

10. Обращения и изменение условий

Обращения по работе сайта, данным, списаниям и жалобам принимаются через раздел «Мои обращения». Email: support@moychelnok.ru. Адрес: 123056, Россия, Москва. Укажите аккаунт, номер объявления при наличии и суть требования. Не направляйте пароль или полные данные банковской карты.

Изменения условий не применяются задним числом к уже оплаченным услугам. При противоречии условия обязательной норме закона применяется закон. Согласия на обработку данных оформляются отдельно и не подразумеваются одним принятием настоящего соглашения.